Aujourd’hui, nous constatons une revalorisation de la vie de quartier. Faire ses courses en rentrant du travail parce-que ce n’est pas trop loin, aller chercher du pain rapidement au coin de la rue… Un besoin de proximité et de confiance s’installe dans les habitudes de consommation des habitants. C’est pourquoi il est important pour les entreprises de se pencher sur la stratégie marketing autour de leurs points de ventes physiques. On parle de marketing local.
Quelles sont les spécificités du marketing local ? Comment l’optimiser et quelles stratégies mettre en place pour booster votre visibilité locale ?
Qu’est-ce que le marketing local ?
Le marketing local regroupe tous les outils et actions marketing permettant d’atteindre une cible locale.
Il permet de toucher une zone de chalandise précise, telle qu’une ville ou un quartier. Le but est de pouvoir mettre en avant un point de vente en tenant compte des habitudes locales du consommateur. C’est pourquoi la stratégie de marketing local s’adapte en fonction de la localisation géographique d’un point de vente. Après tout, chaque région et chaque ville ont leurs spécificités et ont des contextes différents.
C’est la reconnaissance et le respect de ces spécificités qui aident d’ailleurs un business à s’adapter à un marché local. En plus de communiquer globalement à travers la marque, chaque point de vente est un levier pour booster la visibilité locale. Une relation de proximité se développe avec les habitants ou habitués du quartier.
Le marketing local s’appuie sur des leviers online et offline, comme beaucoup de stratégies marketing. Sans surprise, le digital joue un rôle important dans cette stratégie. Laissez-nous vous donner quelques chiffres pour comprendre :
46% des recherches web sont destinées à trouver une entreprise ou une boutique locale.
50% des recherches locales aboutissent à une visite physique.
81% des français effectuent une recherche sur internet avant de se déplacer.
sources :
L’information au cœur de tous les parcours d’achats
Qu’est-ce que le marketing local ?
Vous l’aurez compris, les consommateurs aiment se renseigner sur un magasin avant de s’y rendre, surtout lorsqu’il s’agit de petites et moyennes entreprises.
Imaginez-le comme ça : vous cherchez un endroit où manger, et Google Maps vous fait savoir qu’un KFC ainsi qu’un petit bistrot sont à proximité. Vous savez déjà à quoi vous attendre avec KFC. Mais pour le bistrot, vous vous attarderez peut-être sur les avis, le menu et d’autres infos disponibles sur le web.
C’est pourquoi le digital est un levier important du marketing local, on peut même parler de “marketing local digital”. Il est crucial pour un business de prêter attention à sa présence et sa vitrine en ligne.
Quels en sont les intérêts pour vos points de ventes ?
Améliorer sa visibilité et sa notoriété
Le nombre de consultations sur Google destinées à trouver une entreprise locale ne cesse d’augmenter. Avec une communication adaptée à chaque magasin en fonction de la zone géographique, des habitants et leurs habitudes, un business peut devenir une référence locale. Plus les consommateurs seront exposés à l’existence du point de vente, plus ils envisageront de s’y rendre !
Lien de proximité
Les consommateurs aiment les communications personnalisées, c’est d’ailleurs un bon moyen de pousser à l’achat. Lorsque vous communiquez localement, vous effectuez un ciblage marketing plus précis. Vos clients sont donc plus réceptifs au message, mais le vrai intérêt ici est la création d’un lien de proximité avec eux. Et vous savez qu’est-ce qui découle de la proximité avec vos clients ? De la fidélisation ! Quoi de mieux qu’obtenir des clients fidèles qui habitent ou fréquentent souvent le coin ? C’est un avantage à long terme.
Capter de nouveaux clients
Grâce au marketing local, vous vous positionnez en tant qu’entreprise qui sait répondre aux exigences client propres à une position géographique. Plus vous serez en tête des résultats locaux issus de la SERP, plus vous aurez de chance de capter des clients localement. D’où l’importance du côté digital de votre stratégie de marketing local.
Booster votre trafic en point de vente
Pour les petites et moyennes entreprises, le marketing local est un outil efficace pour se faire connaître au sein d’une communauté et stimuler la croissance de son business. Entre nouveaux clients et clients fidèles, votre base de clients locaux se solidifie et vous apporte ventes, rentabilité, et toujours plus de notoriété.
Comment optimiser son marketing local
Inciter les clients à laisser des avis
Les consommateurs vous feront plus confiance si votre point de vente bénéficie de commentaires positifs et de recommandations. Alors encouragez vos clients à laisser des avis, ou mettez à disposition un système de feedback. Ainsi, vous solidifier la réputation de votre magasin, de quoi attirer toujours plus de clients.
Participer à la vie locale
N’hésitez pas à vous rendre dans des foires et des festivals locaux et interagir avec les riverains. C’est aussi une technique de communication ! En montrant votre intérêt pour la culture locale, vous renforcez encore et toujours le lien de proximité avec vos clients. C’est aussi l’occasion parfaite de toujours mieux comprendre les habitudes et les attentes de votre cible.
De plus, votre attendance à divers événements locaux permet de booster votre visibilité le Jour J. Idéalement, vous resterez dans les mémoires de prospects amenés à vous reconnaître plus tard.
Prenez conseil avec des agences locales
Enfin, nous ne pouvons pas être mieux formés sur la vie locale que par des habitués de la zone. N’hésitez pas à faire confiance aux professionnels de la communication agissant habituellement sur le terrain. Ils pourraient vous conseiller voire même prendre part à l’établissement de votre stratégie de marketing local.
En résumé, le marketing local booste votre visibilité et votre notoriété en faisant de vos points de vente de véritables attraits locaux. Il permet non seulement de vous positionner en tête des résultats Google lors de recherches locales, mais aussi d’attirer la sympathie et l’intérêt de votre zone de chalandise. Pour compléter le tout, n’hésitez pas à développer votre présence sur les réseaux sociaux et entretenir la communication en ligne. Vous pourrez ainsi partager votre activité et la vie de votre point de vente quasi quotidiennement avec vos abonnés, et renforcer votre notoriété.
