Déclaration de confidentialité de Flying For You

Mis à jour le : 28/07/2023

I. Introduction

Lorsque vous utilisez Flying For You, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à faire honneur à votre confiance. Dans cette optique, nous commençons par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

Cette déclaration décrit les données personnelles (« données ») que nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et vos choix à cet égard. 

II. Présentation

A. Champ d’application

Cette déclaration s’applique aux utilisateurs des services Flying For You, y compris tout utilisateur des applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services Flying For You.

Cette déclaration explique comment Flying For You recueille et utilise les données. Elle s’applique à tous les utilisateurs de Flying For You. Cette déclaration s’applique spécifiquement aux utilisateurs suivants.

  • Street Marketeurs : personnes qui fournissent des services de distribution, collage de manière individuelle ou par le biais d’entreprises.
  • Employés Flying For You : personnes qui gèrent les missions de distribution et gèrent les Street Marketeurs pendant les missions.

B. Responsable du traitement des données et transfert

Flying For You est responsable du traitement des données recueillies dans le cadre de l’utilisation des services Flying For You en France.

La présente politique de confidentialité a pour vocation de vous aider à comprendre comment sont collectées, traitées et  conservées vos données personnelles par Flying For You (ci-après « FlyingForYou », « nous », « notre » et « nos »)), responsable du traitement au sens de la réglementation européenne en matière de protection des données à caractère personnel, société Flying For You société SASU au capital de 10000 euros, inscrite au Registre du commerce et des  sociétés de Nanterre sous le numéro 845050517, dont le siège social est situé au 3 Rue Olympe de Gouges, 92600 Asnières-sur-Seine,France.

Flying For You est joignable via les moyens de contact suivants :

– En nous contactant via hello@flyingforyou.fr

– En nous joignant au 06 2422529

– En nous adressant un courrier à 3 Rue Olympe de Gouges, 92600 Asnières-sur-Seine,France.

III. Collecte et utilisation des données

A. Données recueillies par Flying For You :

Flying For You recueille les données :

  • fournies par les utilisateurs à Flying For You, par exemple lors de la création du compte ;
  • créées pendant l’utilisation de nos services, comme la localisation, l’utilisation de l’application et les données relatives à l’appareil ;

Flying For You recueille les données suivantes :

1. Données fournies par les utilisateurs. Celles-ci comprennent :

  • les informations sur le profil utilisateur — nous recueillons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leur compte Flying For You. Elles peuvent inclure leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur identifiant de connexion et leur mot de passe, leur adresse, leur photo de profil, leurs informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées). Ces données incluent également les paramètres des utilisateurs.
  • les données démographiques — nous pouvons recueillir des données démographiques sur les utilisateurs, telles que leur date de naissance/âge, genre ou profession, lorsque cela est nécessaire.
  • les informations relatives aux déplacements — Nous recueillons auprès des utilisateurs des informations relatives aux itinéraires de déplacement.
  • les données d’identification — Nous collectons vos données personnelles afin de vous identifier lors de l’utilisation de notre site et application et afin de vous adresser des messages liés à la bonne administration de notre site (ex:confirmation d’inscription,  modification du site ou des conditions d’utilisation etc…)

2. Données créées pendant l’utilisation de nos services. Celles-ci comprennent :

  • les données de localisation (Street Marketeurs et Employés Flying For You) — nous recueillons des données de localisation précise ou approximative à partir de l’appareil mobile des Street Marketeurs et des Employés Flying For You lorsque l’application Flying For You fonctionne au premier plan (l’application est ouverte et apparaît à l’écran) ou en arrière-plan (l’application est ouverte mais n’apparaît pas à l’écran).

Les données de localisation précise recueillies sur l’appareil d’un Street Marketeurs pendant une mission sont associées au compte du passager, même si ce dernier n’a pas autorisé la collecte de données de localisation précise à partir de son appareil. Ces données sont utilisées à des fins telles que la génération de reçus, l’assistance client, la détection des fraudes, l’assurance et la résolution des litiges.

  • les données d’utilisation — nous recueillons des données sur l’interaction des utilisateurs avec nos services. Elles incluent les dates et heures d’accès, les fonctionnalités ou les pages d’application utilisées, le type de navigateur, les pannes d’application et les autres activités associées au système.

B. Utilisation des données personnelles

En notre qualité de responsable de traitement, nous serons les premiers destinataires de vos données personnelles. Vos données seront plus spécifiquement traitées par le personnel au sein de Flying For You.

Flying For You utilise des données pour proposer aux utilisateurs des produits et des services pratiques et fiables. Nous utilisons également ces données :

  • pour améliorer la sûreté et la sécurité de nos services et des utilisateurs,
  • pour l’assistance client,  
  • pour la recherche et le développement,  
  • pour permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux, 
  • pour envoyer des communications non promotionnelles aux utilisateurs,
  • dans le cadre d’actions en justice.

Nous utilisons les données recueillies pour :

1. Fournir nos services. Flying For You utilise les données pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer ses services.

Cela comprend l’utilisation des données aux fins suivantes :

  • Créer et mettre à jour des comptes.
  • Permettre la prestation des services de distribution, de collage, et l’utilisation de différentes fonctionnalités :
    • L’utilisation des données de localisation pour gérer les missions de street marketing, calculer les heures d’arrivée estimées et suivre la progression des missions sur le terrains.
    • Les fonctionnalités qui facilitent l’utilisation de nos services par les personnes en situation de handicap.
  • Personnaliser les comptes des utilisateurs. Nous pouvons, par exemple, suggérer à un utilisateur Flying For You un type de mission (distribution en boîtes aux lettres, en main à main) en fonction de ses précédentes missions.
  • Fournir aux utilisateurs des informations concernant leurs missions, générer des factures et les informer des modifications apportées à nos conditions générales, nos services ou nos politiques.
  • Effectuer les opérations nécessaires au maintien de nos services, y compris à la résolution des bugs logiciels et des problèmes opérationnels.

Flying For You effectue les activités ci-dessus lorsqu’elles sont nécessaires en vue de respecter les conditions des accords conclus avec ses utilisateurs, sont compatibles avec de telles utilisations ou afin de servir ses intérêts légitimes et ceux de ses utilisateurs.

2. Garantir la sûreté et sécurité. Nous utilisons les données pour promouvoir la sécurité et l’intégrité de nos services et de nos utilisateurs. Celles-ci comprennent :

  • La vérification de l’identité des utilisateurs et de leur admissibilité à fournir des services de street marketing, y compris par le biais de la vérification des antécédents, afin d’éviter l’utilisation de nos services par des particuliers non auto-entrepreneur.
  • Nous pouvons également utiliser les selfies pour vérifier que les street marketeurs démarrent bien leurs missions et ont bien leurs flyers avec eux.

3. Travailler sur la recherche et le développement. Nous utilisons les données à des fins de test, de recherche, d’analyse, de développement de produit et d’apprentissage automatique dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Cela nous permet de proposer des services plus pratiques et faciles à utiliser, mais aussi de renforcer leur sûreté et leur sécurité. Nous sommes également en mesure de développer de nouveaux services ainsi que de nouvelles fonctionnalités.

C. Cookies et technologies tierces

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés dans les navigateurs Web ou les appareils par les sites Web, les applications, les médias en ligne et les annonces. Flying For You utilise des cookies et d’autres technologies semblables à des fins telles que :

  • l’authentification des utilisateurs ;
  • l’enregistrement des préférences et paramètres utilisateur ;
  • l’évaluation de la popularité d’un contenu ;
  • l’amélioration et la mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires ;
  • l’analyse des tendances et de la fréquentation des sites Web, et la compréhension globale des comportements en ligne et des centres d’intérêt des personnes qui interagissent avec nos services.

Nous pouvons également autoriser des tiers à fournir des mesures d’audience et des services d’analyse pour notre compte, à diffuser des publicités en notre nom sur Internet, et à effectuer le suivi et le compte-rendu des performances desdites publicités. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies, des pixels espions, des kits de développement logiciel et d’autres technologies afin d’identifier les appareils utilisés par les visiteurs pour accéder à notre site Web ainsi qu’à d’autres sites Web et services en ligne.

D. Hébergement et partage de données

Nous veillons à sécuriser les données personnelles de manière adéquate et appropriée et avons pris les précautions utiles afin de préserver et faire préserver par nos sous-traitants hébergeurs la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

Vos données sont hébergées chez OVH, dont le siège sociale se trouve 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

L’ensemble des données personnelles collectées sont hébergées en Europe ou dans des pays reconnus par la Commission  Européenne comme bénéficiant d’une protection adéquate des données à caractère personnel.

Flying For You peut partager des données :

1. Sur demande de l’utilisateur

Cela inclut le partage de données avec :

Les services d’urgence. Nous proposons des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de partager leurs données avec la police, les pompiers et des services de transport sanitaire en cas d’urgence ou après certains incidents. 

2. Avec les prestataires de service et les partenaires commerciaux de Flying For You

En voici quelques exemples :

  • des services de traitement des paiements et prestataires de services de paiement ;
  • des prestataires de services de stockage dans le cloud ;
  • Google, dans le cadre de l’utilisation de Google Maps via les applications Flying For You (consultez les Règles de confidentialité de Google pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données) ;
  • des réseaux sociaux, y compris Facebook et TikTok, dans le cadre de l’utilisation par Flying For You de leurs outils via les applications et les sites Web de Flying For You (consultez les politiques de confidentialité de Facebook et de TikTok pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données) ;
  • des partenaires marketing et fournisseurs de plateforme marketing, y compris les services d’annonces sur les réseaux sociaux, les réseaux publicitaires, les fournisseurs de données tiers et d’autres fournisseurs de services pour toucher ou mieux comprendre nos utilisateurs et mesurer l’efficacité des annonces ;
  • des fournisseurs qui aident Flying For You à améliorer la sûreté et la sécurité de ses applications et services ;
  • des consultants, avocats, comptables et autres prestataires de services professionnels ;
  • des partenaires d’assurance et de financement ;

3. Pour des raisons juridiques ou dans le cas d’un litige

Nous pouvons partager les données des utilisateurs si nous estimons que cela est nécessaire en vertu de la loi ou de la réglementation en vigueur, de licences ou d’accords d’exploitation, de procédures juridiques ou de demandes gouvernementales, ou lorsque la divulgation se justifie pour des raisons de sécurité ou d’autres motifs semblables.

Cela inclut le partage de données avec les représentants des autorités répressives, les responsables de la santé publique, d’autres instances gouvernementales, , ou des tiers, selon ce qui est nécessaire

a) pour faire appliquer nos conditions de service, notre accord avec les utilisateurs ou d’autres politiques ;

b) pour protéger les droits ou les biens de Flying For You ou de tiers, ainsi qu’assurer la sécurité de ces tiers ;

4. Avec l’accord des utilisateurs

Nous pouvons partager les données d’un utilisateur d’une manière autre que celles décrites dans cette déclaration si nous en informons l’utilisateur et qu’il accepte le partage de ses données.

E. Conservation et suppression des données

Toute donnée personnelle sera détruite immédiatement à compter de la suppression du compte de l’utilisateur.

Vos données personnelles seront également détruites si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte utilisateur pendant une période de plus six (6) mois.

Elles seront ensuite archivées sur des bases de données distinctes afin de répondre à nos obligations légales pour une  durée ne pouvant excéder cinq (5) ans à compter de leur archivage.

IV. Choix et transparence

Flying For You permet aux utilisateurs d’accéder aux données que Flying For You recueille et/ou de les modifier, y compris par le biais :

  • des paramètres de confidentialité ;
  • des autorisations de l’appareil ;
  • des pages de notation dans l’application ;

Flying For You permet également aux utilisateurs de demander l’accès à leurs données ou à une copie de leurs données ; de modifier, de mettre à jour ou de demander la suppression de leur compte ; ou de demander à Flying For You de restreindre le traitement de leurs données.

A. Paramètres de confidentialité

  • Collecte des données de localisation (Street Marketeurs et employés Flying For You)

Les Street Marketeurs et employés Flying For You peuvent activer ou désactiver la collecte de données de localisation depuis leur appareil mobile via les paramètres de leur appareil, dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité > Localisation.

Cependant cela entrainera un mauvais fonctionnement de l’application, car celle-ci ne fonctionne que grâce à la localisation des utilisateurs durant leurs missions.

 

  • Partage de la position en temps réel (Street Marketeurs et employés Flying For You)

Les Street Marketeurs et employés Flying For You peuvent permettre ou refuser que Flying For You partage leurs données de localisation en temps réel avec nos clients depuis leur appareil mobile via les paramètres de leur appareil, dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité > Localisation.

Cependant cela entrainera un mauvais fonctionnement de l’application, car celle-ci ne fonctionne que grâce à la localisation des utilisateurs durant leurs missions.

 

  • Partage de données avec les services d’urgenceLes utilisateurs peuvent autoriser Flying For You à partager des données de localisation en temps réel depuis leur appareil mobile avec la police, les pompiers et les services de transport sanitaire. Ces données peuvent inclure la localisation approximative à l’heure à laquelle l’appel d’urgence a été passé ; le nom et le numéro de téléphone.Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité > Localisation ou dans le Centre de sécurité.
  • Notifications : mises à jour des statuts de missionsFlying For You envoie aux utilisateurs des notifications sur le statut de leurs missions et des mises à jour concernant l’activité de leur compte. Ces notifications sont nécessaires à l’utilisation de l’application Flying For You et ne doivent pas être désactivées. Les utilisateurs peuvent cependant choisir ou non de recevoir ces notifications dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité.

B. Autorisations de l’appareil

La plupart des plateformes d’appareils mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données auxquelles les applications ne peuvent pas accéder sans l’autorisation du propriétaire de l’appareil. Ces plateformes disposent de différentes méthodes pour obtenir cette autorisation. Vérifiez les paramètres disponibles sur votre appareil ou contactez votre fournisseur.

V. Exercice des droits légaux

Conformément à la réglementation européenne en matière de protections des données à caractère personnel, vous bénéficiez des droits suivants :

– Un droit d’accès vous permettant à tout moment de savoir si vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par nos services et lorsqu’elles le sont, d’avoir accès aux dites données personnelles et aux informations  requises par la loi concernant les modalités de traitement de ces données,

–  Un droit de rectification vous permettant, de demander à ce que soient corrigées dans les meilleurs délais toute  inexactitude concernant les données personnelles vous concernant,

– Un droit à l’effacement, vous permettant de demander dans les meilleurs délais à ce que vos données  personnelles soient effacées, sous réserve que cette demande d’effacement respecte les conditions requises par la loi applicable,

– Un droit à la limitation du traitement de vos données personnelles, sous réserve que cette demande de limitation  respecte les conditions requises par la loi applicable,

– Un droit à la portabilité vous permettant de recevoir vos données personnelles dans un format structuré,  couramment utilisé et lisible par machine, ou à demander que ces données personnelles soient transmises à un  autre responsable de traitement, sous réserve que cette demande de portabilité respecte les conditions requises par la loi applicable,

–  Un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation  particulière sous réserve que cette opposition respecte les conditions requises par la loi applicable,

–  Le droit de retirer à tout moment le consentement spécifique donné à la collecte de vos données personnelles,  notamment lorsque le traitement de vos données personnelles sert à des fins de prospection commerciale,

–  Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données  à caractère personnel à compter de votre décès.

Ces droits pourront être exercés en nous contactant directement à l’adresse email suivante : hello@flyingforyou.fr

En ce qui concerne le retrait de votre consentement à des fins de prospection commerciale, un lien de désinscription sera  également fourni dans toute sollicitation commerciale vous étant directement adressée.

Les réclamations relatives à l’utilisation de vos données personnelles peuvent le cas échéant également être adressées à  la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715-75334 PARISCEDEX