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Quand on parle de référencement, on pense souvent à Google Ads, Analytics, SEO, SERP, tous reliés à Google.
Alors, avez-vous déjà entendu parler de Google My Business ? Dans cet article, nous verrons de A à Z ce qu’est et à quoi sert cet outil, et comment s’en servir pour l’optimisation du référencement de votre entreprise.
💡Bon à savoir : “Google My Business” est maintenant “Google Business Profile”.
Google My Business : C’est quoi exactement ?
Si tu te poses cette question, tu es au bon endroit. Dans cette première partie, je vais t’expliquer ce qu’est Google My Business et comment ses fonctionnalités peuvent être de précieux outils pour toi en tant que professionnel. ⬇️
Un outil Google
Imagine un outil gratuit qui te permettrait de développer et gérer ta visibilité en ligne, en particulier en fonction de ta position géographique. Eh bien, c’est précisément ce que Google My Business offre aux professionnels.
Pour mieux comprendre son utilité, mets-toi dans cette situation :
🧋 Tu es dehors en train de chercher un endroit pour savourer un délicieux bubble tea. Tu saisis les mots « bubble tea » dans Google, et boom, Google te montre en tête de ses résultats les bars à bubble tea qui se trouvent à proximité de ton emplacement actuel. C’est en partie ça la magie de Google My Business !
Qui dit fiche d’établissement dit… établissement (hé oui). Google My Business est donc initialement destiné aux entreprises possédant un point de vente physique ou simplement des locaux.
Ses fonctionnalités principales
📁 Tout d’abord, il y a les informations essentielles : le nom, les horaires d’ouverture, des photos de l’établissement, la note Google (qui est basée sur les avis des clients), un CTA vers le site internet, et très souvent, un numéro de téléphone pour que les internautes puissent contacter l’établissement facilement.
🔎 Tu as également la possibilité de fournir une description détaillée de ton activité. C’est comme une petite introduction qui permet aux visiteurs de mieux comprendre ce que tu proposes et ce qui te rend unique.
📅 Et ce n’est pas tout, tu peux même pousser la chose plus loin en utilisant Google Posts, qui fonctionne un peu comme un réseau social. Les internautes peuvent interagir de la manière qu’ils le feraient sur Instagram ou Facebook. C’est pratique pour partager des informations ponctuelles, comme des offres spéciales, le lancement de nouveaux produits, des horaires d’ouverture exceptionnels, ou des événements à venir. C’est un excellent moyen de rester en contact avec le public pour le tenir informé.
📍Enfin, Google My Business te permet de référencer ton établissement localement, ce qui signifie que tu seras plus visible dans les résultats de recherche lorsqu’on cherche des services dans le coin.
💬 Attention, les avis jouent un rôle crucial.
Les clients peuvent laisser des commentaires et des évaluations sur ton établissement, ce qui peut influencer la décision d’autres personnes qui recherchent des services similaires. Une bonne réputation en ligne peut être un atout majeur pour attirer de nouveaux clients. D’ailleurs, ⤵️
En quoi Google My Business permet de booster l’activité d’une entreprise ?
Maintenant que nous avons exploré les bases de Google My Business, passons à la deuxième partie pour comprendre en quoi cet outil peut véritablement stimuler l’activité de ton entreprise et en optimiser la présence en ligne.
Indispensable pour le référencement local
Sache que le nombre de recherches effectuées sur mobile augmente constamment, ce qui renforce l’importance d’un bon référencement local. De nos jours, il y a de fortes chances qu’un potentiel client consulte ta fiche Google My Business à la recherche d’informations sur l’activité de l’entreprise ou l’établissement avant même de décider de s’y rendre physiquement.
Il y a également un nouvel automatisme qui s’est développé : la recherche de lieux à proximité géographiquement, directement depuis nos smartphones, plutôt que de parcourir les environs à pied. En ayant une présence solide sur Google My Business, tu te places au premier plan de ces recherches locales. Si ta fiche est optimisée, le client viendra à toi. Par contre si elle ne l’est pas, le client prendra la fuite.
Une vitrine internet
Google My Business ne se limite pas à fournir des informations de base. Il sert également de vitrine virtuelle pour une entreprise. Plus que simplement offrir des infos, il donne à l’internaute un aperçu de l’expérience client qu’il pourra vivre dans l’établissement en question. Les photos, les avis et les descriptions que tu partages sur ta fiche aident les clients potentiels à se faire une idée précise de ce que tu proposes et de l’ambiance qui règne sur les lieux. C’est un bon moyen de convaincre les clients de choisir ton établissement au lieu de celui de ton concurrent.
Une entreprise active et accessible
Google My Business est un outil qui aide à maintenir une image active et accessible pour ton entreprise. Il attire les clients qui se trouvent à proximité, ce qui est essentiel pour les entreprises locales. En mettant régulièrement à jour la fiche avec des informations pertinentes, l’entreprise se démarque localement et montre qu’elle est toujours prête à accueillir de nouveaux clients.
Tu te souviens des publications Google évoquées plus haut ? Elles sont parfaites pour ce rôle !
Un levier pour l’e-réputation de l’entreprise
Ne sous-estime pas l’impact de Google My Business sur l’e-réputation d’une entreprise. C’est l’un des outils les plus puissants pour améliorer le positionnement de ton entreprise dans les résultats de recherche. En obtenant de bons avis et en entretenant une fiche Google My Business complète et à jour, tu augmentes les chances pour ton business d’apparaître en tête de la SERP (Page de Résultats de Recherche de Google).
Cela renforce non seulement ta visibilité, mais aussi la confiance des clients potentiels : à toi l’augmentation du nombre de clients et des revenus pour ton entreprise.
En somme, Google My Business n’est pas seulement un outil de gestion de fiches d’établissement, c’est un véritable accélérateur pour ton entreprise. Dans la prochaine partie, nous explorerons quelques astuces et bonnes pratiques pour en tirer profit et booster ton activité.
Création, bonnes pratiques et astuces
💡Bien que dans certains cas il soit nécessaire de créer sa fiche d’entreprise, certains établissements doivent à la place revendiquer leur fiche ➡️ Parfois, lorsque Google détecte une nouvelle activité ou un nouveau point de vente, le moteur crée automatiquement une fiche. Pense à vérifier dans quel cas tu es afin d’éviter les doublons !
Pour créer ta première fiche d’établissement, je t’invite à té référer à cette page support mise à disposition par Google. Tu y trouveras également comment gérer cette page, l’accès au compte qui y est lié et transférer les droits de propriété.
Qui dit référencement géographique dit forcément Maps ! Tu as la possibilité de créer ou de revendiquer une fiche d’établissement à partir de Google Maps. Voici comment faire. ◀️
Il existe de nombreuses astuces pour faire exploser le référencement local de son entreprise grâce à Google. Rien qu’avec la fiche d’établissement via Google My Business, j’ai 5 recommandations précises pour toi. ⤵️
Astuce 1️⃣
Lorsque tu utilises Google My Business, veille à renseigner le maximum d’informations dont tes potentiels clients pourraient avoir besoin. Pour un restaurant par exemple, tu peux inclure le menu et même la possibilité de réserver.
Plus important encore, assure-toi de détailler tous les services que tu proposes. L’internaute doit être en mesure de comprendre que tu peux répondre à son besoin en effectuant une simple recherche Google. Plus d’informations équivaut à un meilleur début d’expérience client.
Astuce 2️⃣
N’hésite pas à solliciter des avis de la part de tes clients, collaborateurs, et même de tes proches. Les avis sont un élément crucial de la réputation en ligne de ton entreprise. Tu t’en doutes bien, plus tu obtiens d’avis positifs, plus ta crédibilité augmente. Cela peut inciter d’autres personnes à choisir ton établissement. Cependant, veille à solliciter des avis de manière éthique et transparente, en encourageant les clients à partager honnêtement leur expérience.
Astuce 3️⃣
Ne sous-estime jamais le pouvoir des beaux visuels. Poste des photos qui donnent envie sur ta fiche Google My Business. De nombreux internautes se fient aux images (moi) pour décider où ils veulent aller. Alors mets en valeur ton établissement !
Tu peux également encourager tes clients à joindre des photos à leurs avis. Par exemple, lorsque tu visites la fiche d’établissement de certains Escape Games, tu verras que plusieurs utilisateurs ont posté des photos prises à la fin de leur activité. Ces images ajoutent une dimension authentique à ton établissement et peuvent inciter d’autres personnes à le découvrir.
Astuce 4️⃣
Rien de plus frustrant pour un client que de découvrir qu’une fiche est obsolète une fois sur place. Imagine avoir cherché et t’être rendu.e dans un restaurant pour découvrir que, contrairement à ce qui est indiqué, soit il est fermé, soit il n’existe pas. C’est pourquoi il faut que tes infos sur Google My Business restent à jour. Garde un œil attentif sur les modifications éventuelles de ton établissement, et mets à jour ta page en conséquence afin de maintenir l’image de ton entreprise !
Astuce 5️⃣
Google My Business offre des outils d’analyse précieux. Surveille attentivement les données, en particulier le comportement des visiteurs. Analyse des métriques telles que le nombre d’affichages de ta fiche, les demandes d’itinéraires jusqu’à ton entreprise, le nombre d’appels passés depuis la fiche, le nombre de vues de tes photos, les visites vers ton site web, et la façon dont les internautes ont découvert ton établissement (accès direct ou découverte). Ces informations te permettront d’ajuster ta stratégie en fonction des besoins de tes clients et d’optimiser ton profil pour de meilleurs résultats.
En suivant ces cinq astuces, tu pourras exploiter tout le potentiel de Google My Business pour booster l’efficacité de ton entreprise et attirer davantage de clients.
Est-ce que Google My Business est 100% gratuit ?
Fondamentalement, oui.
La réponse de base est oui, Google My Business est fondamentalement gratuit. Tout comme le référencement naturel (SEO), la stratégie de content marketing, la création et l’entretien d’un site web vitrine, Google My Business vous permet de « communiquer » et de mettre en avant votre activité en investissant principalement de la rigueur et, bien sûr, du temps.
⌚Le coût principal de Google My Business réside dans l’investissement en temps. Il faut du temps pour créer une fiche d’établissement complète et attractive. Il faut également du temps pour répondre aux avis, mettre à jour les informations, télécharger des photos de qualité, et analyser les données fournies par l’outil.
Cependant, cet investissement en temps est généralement considéré comme une dépense précieuse. Les avantages en termes de visibilité, de clients et de chiffre d’affaires peuvent largement compenser le temps que vous consacrez à votre profil Google My Business.
Les options payantes
➡️ Bien que la base de Google My Business soit gratuite, il existe également des options payantes.
Par exemple, Google propose des publicités locales payantes qui peuvent être liées à ta fiche d’établissement. Cela te permet de promouvoir ton entreprise de manière plus ciblée auprès d’un public spécifique. Cependant, ces publicités sont facultatives, et tu as un contrôle total sur ton budget publicitaire.
Si tu souhaites drastiquement améliorer ta stratégie de référencement en ligne et ton référencement local et que tu as le budget pour, je te recommande de passer par une agence de référencement naturel. Elle va renforcer la notoriété de ta marque ainsi que ton acquisition client grâce à des outils de marketing digital, entre autres Google My Business.
🎈 En gros, Google My Business est un outil essentiel pour les professionnels cherchant à optimiser leurs fiches d’établissement sur internet. En fournissant des informations complètes et actualisées, en encourageant les avis de clients et en utilisant les services gratuits qu’il offre, tu peux non seulement améliorer ta visibilité en ligne, mais également renforcer ton e-réputation. Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, Google My Business est un service inestimable pour mettre en avant ton entreprise sur le web. N’oublie pas de consacrer du temps à son entretien et à son utilisation efficace pour tirer pleinement parti de ses avantages.
