Quel est l’impact social du marketing local ?

L’utilisation des termes “à proximité” et “near me” lorsqu’on cherche un commerce ou un service a explosé ces dernières années, et continue à augmenter. C’est pourquoi le marketing local fait partie des tendances en termes de stratégies utilisées par les entreprises.

Mais le marketing local va bien au-delà de la simple promotion de ta marque. C’est une façon de te connecter avec les gens qui vivent et travaillent autour de toi, de créer des liens et de contribuer au tissu social de ta région. Il s’agit de construire une relation de confiance avec ta communauté et de jouer un rôle positif dans son développement.

Alors comment le marketing local influe-t-il l’opinion publique sur ton entreprise ? Quels en sont les objectifs, les avantages sociaux et les limites ? Quels leviers peux-tu mettre en place ?

1 – Le marketing local : objectifs et avantages

Le marketing local vise avant tout à renforcer la présence et la visibilité de ton entreprise au sein de ta communauté locale, que ce soit en ligne ou hors ligne. En adoptant cette stratégie, tu cherches à atteindre plusieurs ⬇️

Objectifs clés.

🗝️ Drive-to-store : L’objectif principal des opérations de marketing local est d’encourager les déplacements des consommateurs vers tes points de vente physiques ou tes événements locaux. En incitant les clients potentiels à se rendre sur place, tu augmentes les chances de conversion et de vente.

🗝️ Meilleure utilisation des ressources disponibles : Plutôt que de dépenser des sommes considérables dans des campagnes de marketing national qui pourraient ne pas atteindre efficacement le public local, le marketing local te permet de concentrer tes efforts et tes ressources sur des actions plus ciblées au niveau local. Cela te permet d’optimiser ton budget marketing et de maximiser ton retour sur investissement.

🗝️ Augmentation de la visibilité digitale et physique : Le marketing local te permet de renforcer ta présence à la fois en ligne et hors ligne. La présence de ta marque est optimisée sur les moteurs de recherche et les plateformes de médias sociaux, ce qui augmente aussi l’attractivité auprès de ta communauté locale. C’est ce que nous verrons dans quelques instants.

Avantages clés.

🔑 Proximité avec les clients

En te concentrant sur ta communauté locale, tu peux établir des relations plus étroites et plus authentiques avec tes clients. Cela te permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences, et de leur offrir des produits et des services adaptés.

🔑 Renforcement de la fidélité client

En offrant une expérience positive et personnalisée à tes clients locaux, tu renforces leur fidélité à ta marque. Les clients sont plus susceptibles de revenir vers une entreprise qui les traite avec attention et qui répond à leurs besoins spécifiques.

🔑 Avantages concurrentiels

En étant actif localement, tu peux te différencier de tes concurrents et renforcer ta position sur le marché de ta zone de chalandise. En entretenant des relations privilégiées avec ta communauté locale, tu peux créer des barrières à l’entrée pour les nouveaux concurrents et consolider ta part de marché.

🔑 Impact social positif

Enfin, le marketing local peut également avoir un impact social positif en contribuant au développement économique et social de ta communauté locale.

2 – Le pouvoir de la preuve sociale dans le marketing local

L’influence du marketing local sur l’opinion publique

Le marketing local ne se contente pas de promouvoir tes produits ou services ; il a un impact profond sur l’opinion publique à l’égard de ton entreprise.

En effet, en adoptant une approche axée sur ta communauté locale, tu envoies un message fort : celui de la proximité et de l’engagement envers les gens qui t’entourent. Cette communication locale est souvent perçue comme plus « humaine » et authentique que les grandes campagnes de marketing de masse.

En te concentrant sur ta communauté locale, tu montres que tu te soucies réellement des besoins et des intérêts des gens qui vivent près de toi et apprécient ta marque. Que ce soit à travers des événements locaux, des partenariats ou des initiatives de soutien à des causes locales, chaque action que tu entreprends contribue à renforcer les liens entre ta marque et ta communauté. Cette approche crée un sentiment de proximité et de familiarité, ce qui peut grandement influencer l’opinion publique et favoriser la confiance et la fidélité à ta marque.

La preuve sociale jouera en faveur de ta marque à ce moment-là !

Comment “booster” cette preuve sociale ?

La preuve sociale est un élément clé du marketing local, et il est important de pouvoir la mesurer et l’utiliser de manière efficace. Voici 5 façons de la mesurer cette preuve sociale d’en tirer parti dans ta stratégie de marketing local :

• Témoignages de clients

Le partage de témoignages et d’avis authentiques de clients satisfaits peut jouer un rôle crucial dans la construction de la confiance. Ces recommandations, qu’elles soient partagées sur ton site web, sur les réseaux sociaux ou sur des plateformes d’avis en ligne, peuvent avoir un impact significatif sur l’opinion publique locale. Alors n’hésite pas à demander à tes clients de laisser un avis positif s’ils sont satisfaits ! 😉

• Contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Encourage aussi tes clients à partager leurs expériences avec ta marque sur les réseaux sociaux. Une photo ou une vidéo d’un produit ou d’un service utilisé avec satisfaction, accompagnée d’une explication et d’un retour honnête, peut constituer une preuve sociale puissante.

• Collaborations avec des influenceurs locaux

Les influenceurs locaux ont souvent un impact important sur leur communauté. En collaborant avec eux, tu peux bénéficier de leur crédibilité et de leur portée pour renforcer la preuve sociale autour de ta marque.

• Mesures sur les réseaux sociaux

Surveille les indicateurs de performance sur ton (ou tes) réseau social, tels que le nombre de followers, de likes, de partages ou de commentaires. Ces chiffres peuvent t’indiquer l’engagement et l’appréciation de ta communauté locale envers ta marque.

• Prix et reconnaissances

Bien évidemment, mettre en avant les prix ou les reconnaissances que ta marque a reçus au niveau local renforce sa crédibilité et sa réputation auprès de la communauté. Cela peut également servir de preuve sociale car ça montre que d’autres ont reconnu la valeur de tes produits ou services.

Les leviers pour renforcer ton impact social grâce au marketing local

Dans tes stratégies de marketing local, plusieurs actions peuvent être déployées pour renforcer ton impact social et attirer davantage de clients dans tes points de vente locaux.

Les leviers traditionnels

La distribution en boîtes aux lettres

• L’ISA (Imprimé Sans Adresse) est une stratégie qui consiste à envoyer des publicités et des prospectus dans les boîtes aux lettres des clients potentiels sans mentionner leur nom ou leur adresse complète. Cela permet de toucher un large public local sans avoir à cibler individuellement chaque foyer.
• Tu peux aussi te tourner vers la distribution en boîtes aux lettres adressées si tu disposes d’une base de données client. 

Opter pour la publicité locale

La publicité locale englobe toutes les formes de publicités visibles dans l’espace public, comme les affiches dans les rues, le main-à-main, les annonces dans les abribus, les encarts dans la presse locale, etc. Ces supports incitent les passants et les habitants locaux à se rendre dans les points de vente proches.

Mettre en place du marketing direct

Le marketing direct comprend toutes les formes de communication personnalisée adressées directement aux clients potentiels, telles que le courrier adressé et le télémarketing. Ces techniques permettent d’établir un contact direct avec les prospects locaux.

En exploitant la proximité géographique, tes communications inciteront de nouveaux clients à franchir les portes de tes points de vente. Chaque canal de communication ou média offre des avantages différents, et c’est en les testant que tu détermineras ceux les plus efficaces pour ton entreprise.

Et le digital dans tout ça ?

À l’ère du numérique, il est essentiel pour les entreprises locales d’avoir une présence en ligne forte et bien structurée. 

Premièrement, Google My Business est essentiel dans ta stratégie de marketing local ET pour ton référencement local : assure-toi que ta fiche Google soit complète et à jour. Cela permettra aux clients locaux de te trouver facilement lorsqu’ils effectuent des recherches en ligne.

Ensuite, place à Instagram, Facebook, LinkedIn, Tiktok… Engage-toi activement en ligne en publiant du contenu pertinent à chaque réseau social de ton choix, et en interagissant avec ta communauté locale. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de renforcer les liens avec tes clients et de susciter l’intérêt pour l’activité interne comme externe de ton entreprise.

Tu as déjà entendu parler du référencement naturel sur Google (SEO) n’est-ce pas ? Alors optimise ton contenu en incluant des mots-clés associés à ta zone de chalandise. Cela aidera ton entreprise à apparaître dans les résultats de recherche lorsque les clients potentiels effectuent des recherches géolocalisées dans les environs. C’est aussi le moment de mettre en avant le côté local de ton entreprise d’ailleurs.

Dans la même optique de proximité géographique, je t’invite enfin à explorer les possibilités de publicité géolocalisée à travers les services de localisation GPS.

4 – Quelles sont les limites du marketing local ?

Adapter une campagne globale à chaque spécificité locale. Les consommateurs à Lille ne sont pas des copies de ceux à Nice. Le temps, les habitudes, même la culture y sont plus ou moins différents.

Ça veut aussi dire que l’équipe marketing doit être prête à se diversifier si l’activité de l’entreprise touche plus d’une localité. Que ce soit en déléguant une partie de l’équipe sur chaque région, ou que l’équipe puisse analyser les besoins et habitudes de plusieurs régions à la fois.

S’adapter à chaque établissement local sans perdre de vue l’identité de la marque peut être challengeant pour les entreprises qui s’étalent sur plusieurs territoires. Le marketing local doit pouvoir personnaliser chaque stratégie en fonction de la cible tout en préservant les valeurs et le message de ton entreprise. L’enjeu ici est donc de trouver le bon équilibre. 

🍔 McDonald’s est un bon exemple car il est mondialement connu et reconnaissable, et pourtant on saurait identifier un de leur restaurant japonais par rapport à un restaurant français.

En résumé, le marketing local va bien au-delà de la simple promotion commerciale. C’est un moyen puissant de créer des connexions authentiques avec ta communauté, de renforcer ton image de marque et de contribuer positivement au développement social et économique de ta région. Alors, n’hésite pas à utiliser les leviers à ta disposition pour avoir un impact social durable et significatif !